Compra tranquila.

Envíos

Enviamos a [ciudades o todo el territorio colombiano] con [transportadora]. El costo del envío se muestra antes de pagar y se suma al total del pedido.

• Preparación: [1 a 2] días hábiles después de confirmado el pago.
• Entrega estimada: [2 a 5] días hábiles según la ciudad.
• Te enviaremos el número de guía por WhatsApp o correo cuando el pedido salga.

Pagos

Los pagos en línea se procesan con Bold: tarjeta débito o crédito, PSE, Nequi y los demás medios que Bold habilite para la tienda. Iconic Essence no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

Un pedido se considera pagado solo cuando Bold confirma la transacción. Si el pago queda pendiente o es rechazado, las unidades reservadas se liberan y puedes intentarlo de nuevo.

También puedes consultar disponibilidad y pagar con asesoría por WhatsApp.

Cambios y devoluciones

Por higiene, aceptamos cambios de perfumes sellados, sin abrir y en su empaque original, dentro de [5] días calendario después de recibirlos. Escríbenos con tu número de pedido.

Si el producto llega con daños o no corresponde a lo que pediste, avísanos dentro de [48 horas] con fotos del paquete y lo resolvemos sin costo para ti.

Derecho de retracto: en compras a distancia puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que lo recibiste; el costo del transporte de la devolución corre por tu cuenta. Te devolvemos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes.

Reversión del pago: si pagaste con tarjeta o medio electrónico y fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada, el producto no se recibió o no corresponde a lo pedido, puedes solicitar la reversión según el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.

Tratamiento de datos personales

Responsable: [Nombre o razón social], [NIT o cédula], [dirección], [correo de contacto], WhatsApp +57 310 250 1227.

Usamos tu nombre, correo, teléfono, ciudad y dirección únicamente para procesar tu pedido, coordinar el envío, atender garantías y responder tus consultas. No los vendemos ni los compartimos, salvo con la pasarela de pagos y la transportadora en lo necesario para cumplir tu compra.

Como titular, puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir la supresión de tus datos, o revocar la autorización, escribiendo a [correo de contacto]. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

Tus favoritos, los perfumes vistos y tu selección se guardan solo en tu navegador; puedes borrarlos limpiando los datos del sitio.

Términos de compra

• Los precios están en pesos colombianos e incluyen [IVA o la condición tributaria que aplique].
• Las fotos son de referencia; la presentación puede variar según el lote del fabricante.
• La disponibilidad se confirma al pagar. Si un producto se agota después del pago, te ofrecemos un cambio o la devolución total del dinero.
• Iconic Essence comercializa perfumes de [origen: originales / inspiración]; [describir con claridad la naturaleza de los productos].

Contacto

WhatsApp: +57 310 250 1227 · Instagram: @iconic_essence3 · Correo: [correo de contacto]

Horario de atención: [lunes a sábado, 9:00 a. m. a 6:00 p. m.].